Privacy Policy
OFFSURGE respects your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and protect your personal information when you visit, use, or make a purchase through our website and related services.
OFFSURGE تحترم خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية بياناتك الشخصية عند زيارة موقعنا أو استخدام خدماتنا أو الشراء من خلاله.
Overview
OFFSURGE operates this store and website, including all related information, content, features, tools, products, and services, to provide you with a curated shopping experience.
By using or accessing our services, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy and how your information may be collected, used, and disclosed.
1. Personal Information We Collect or Process
“Personal information” means information that identifies you or can reasonably be linked to you. Depending on how you interact with OFFSURGE, we may collect or process:
- Contact details: name, address, billing address, shipping address, phone number, and email address.
- Financial information: payment details, transaction details, payment method, payment confirmations, and related payment information.
- Account information: username, password, preferences, settings, and account details.
- Transaction information: products you view, add to cart, wishlist, purchase, return, exchange, cancel, or previously ordered.
- Communications: information you provide when contacting customer support or communicating with us.
- Device information: browser, device, network connection, IP address, and unique identifiers.
- Usage information: how and when you interact with or navigate our website and services.
2. Sources of Personal Information
We may collect personal information from the following sources:
- Directly from you when you create an account, place an order, contact us, or provide your information.
- Automatically through our website, cookies, similar technologies, and your device.
- From service providers who help us operate our website, process orders, provide technology, and support our services.
- From partners or other third parties where permitted by applicable law.
3. How We Use Your Personal Information
To process payments, fulfill orders, manage accounts, arrange shipping, process returns, and improve your shopping experience.
To send promotional communications and show relevant advertisements based on your activity, preferences, or purchases.
To authenticate accounts, protect payments, detect fraud, investigate suspicious activity, and secure our services.
To provide customer support, respond to inquiries, and maintain our relationship with you.
To comply with applicable laws, respond to valid legal requests, enforce our policies, and protect our rights.
4. How We Disclose Personal Information
In certain circumstances, we may disclose your personal information to third parties for legitimate purposes, including:
- Vendors and service providers such as payment processors, shipping partners, IT providers, analytics providers, cloud storage, fulfillment, and customer support services.
- Business and marketing partners that help us provide marketing services and advertising.
- Third parties when you direct us, request it, or consent to the disclosure, such as shipping providers, social media tools, or login integrations.
- Affiliates or entities within our corporate group.
- Parties involved in legal, business, or compliance matters, including mergers, acquisitions, bankruptcy, legal requests, subpoenas, or enforcement of our policies.
5. Third-Party Websites and Links
Our services may include links to websites or online platforms operated by third parties. If you visit a third-party website, you should review its privacy policy, security practices, and terms.
OFFSURGE is not responsible for the privacy, security, accuracy, completeness, or reliability of third-party websites or platforms.
6. Children’s Data
Our services are not intended for children. We do not knowingly collect personal information from children under the age of majority in their jurisdiction.
If you are a parent or guardian and believe a child has provided us with personal information, please contact us so we can request deletion where appropriate.
7. Security and Retention
We take reasonable measures to protect your information. However, no security system is perfect or completely impenetrable.
The time we retain your personal information depends on factors such as maintaining your account, providing services, complying with legal obligations, resolving disputes, and enforcing agreements or policies.
8. Your Rights and Choices
Depending on where you live, you may have certain rights regarding your personal information. These rights may include:
You may request access to personal information we hold about you.
You may request that we delete personal information we maintain about you.
You may request that we correct inaccurate personal information.
You may request a copy of your personal information or ask us to transfer it where applicable.
You may unsubscribe from promotional emails using the unsubscribe link in our emails.
We may need to verify your identity before processing your request. We will not discriminate against you for exercising your privacy rights.
9. Complaints
If you have a complaint about how we process your personal information, please contact us using the details below. Depending on where you live, you may also have the right to contact your local data protection authority.
10. International Transfers
We may transfer, store, and process your personal information outside the country where you live.
Where required, we rely on recognized transfer mechanisms such as Standard Contractual Clauses or equivalent mechanisms issued by relevant authorities.
11. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes to our practices or for operational, legal, or regulatory reasons.
Any revised Privacy Policy will be posted on this website with an updated “Last updated” date where applicable.
12. Contact
If you have questions about this Privacy Policy or would like to exercise your rights, contact us:
82 Al Manyal Museum Street,
Old Cairo, Cairo, Egypt.
نظرة عامة
تقوم OFFSURGE بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، لتوفير تجربة تسوق منظمة ومميزة لك.
باستخدامك لخدماتنا أو دخولك إلى موقعنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وطريقة جمع واستخدام ومشاركة بياناتك.
1. البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
المقصود بالبيانات الشخصية هو أي معلومات يمكنها تحديد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. حسب طريقة استخدامك لخدمات OFFSURGE، قد نقوم بجمع أو معالجة:
- بيانات التواصل: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: تفاصيل الدفع، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيدات الدفع، ومعلومات الدفع المرتبطة بها.
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات، الإعدادات، وبيانات الحساب.
- بيانات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها، تضيفها للسلة، تضيفها للمفضلة، تشتريها، ترجعها، تستبدلها، تلغيها، أو طلبتها سابقًا.
- المراسلات: المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء أو مراسلتنا.
- بيانات الجهاز: نوع المتصفح، الجهاز، الاتصال بالشبكة، عنوان IP، والمعرّفات الفريدة.
- بيانات الاستخدام: كيف ومتى تتفاعل مع موقعنا وخدماتنا أو تتنقل بينها.
2. مصادر البيانات الشخصية
قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرة منك عند إنشاء حساب، عمل أوردر، التواصل معنا، أو تقديم بياناتك.
- تلقائيًا من خلال الموقع، ملفات تعريف الارتباط، التقنيات المشابهة، وجهازك.
- من مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع، معالجة الطلبات، توفير التكنولوجيا، ودعم خدماتنا.
- من الشركاء أو أطراف ثالثة أخرى عندما يسمح القانون بذلك.
3. كيف نستخدم بياناتك الشخصية
لمعالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، إدارة الحسابات، ترتيب الشحن، معالجة المرتجعات، وتحسين تجربة التسوق.
لإرسال رسائل ترويجية وعرض إعلانات مناسبة بناءً على نشاطك أو تفضيلاتك أو مشترياتك.
لتوثيق الحسابات، حماية المدفوعات، اكتشاف الاحتيال، التحقيق في الأنشطة المشبوهة، وتأمين خدماتنا.
لتقديم الدعم، الرد على الاستفسارات، والحفاظ على علاقتنا معك.
للامتثال للقوانين، الرد على الطلبات القانونية، تنفيذ السياسات، وحماية حقوقنا.
4. كيف نشارك البيانات الشخصية
في بعض الحالات، قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة، ومنها:
- الموردون ومزودو الخدمات مثل بوابات الدفع، شركات الشحن، مزودي التكنولوجيا، التحليلات، التخزين السحابي، التجهيز، وخدمة العملاء.
- شركاء الأعمال والتسويق الذين يساعدوننا في تقديم خدمات التسويق والإعلانات.
- الأطراف الثالثة عندما تطلب منا ذلك أو توافق عليه، مثل شركات الشحن، أدوات التواصل الاجتماعي، أو خدمات تسجيل الدخول.
- الشركات التابعة أو الكيانات داخل مجموعتنا التجارية.
- الأطراف المرتبطة بأمور قانونية أو تجارية أو امتثال، مثل الدمج أو الاستحواذ أو الإفلاس أو الطلبات القانونية أو تنفيذ سياساتنا.
5. مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع أو منصات إلكترونية يديرها أطراف ثالثة. إذا قمت بزيارة موقع تابع لطرف ثالث، يجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة به.
OFFSURGE ليست مسؤولة عن خصوصية أو أمان أو دقة أو اكتمال أو موثوقية مواقع أو منصات الأطراف الثالثة.
6. بيانات الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية من أطفال دون السن القانوني في ولايتهم القضائية.
إذا كنت ولي أمر أو وصيًا وتعتقد أن طفلًا قدم لنا بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من طلب حذفها عند الحاجة.
7. الأمان والاحتفاظ بالبيانات
نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك. لكن لا يوجد نظام أمان مثالي أو مضمون بالكامل.
مدة احتفاظنا ببياناتك تعتمد على عوامل مثل الحفاظ على حسابك، تقديم الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات، وتنفيذ الاتفاقيات أو السياسات.
8. حقوقك واختياراتك
حسب مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، ومنها:
يمكنك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
يمكنك طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
يمكنك طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة.
يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية أو طلب نقلها حيث ينطبق ذلك.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك. لن نميز ضدك بسبب ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك.
9. الشكاوى
إذا كان لديك شكوى بخصوص كيفية معالجة بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا من خلال البيانات الموضحة بالأسفل. حسب مكان إقامتك، قد يكون لديك أيضًا حق التواصل مع جهة حماية البيانات المحلية.
10. النقل الدولي للبيانات
قد نقوم بنقل أو تخزين أو معالجة بياناتك الشخصية خارج الدولة التي تقيم بها.
عند الحاجة، نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية أو آليات مماثلة صادرة من الجهات المختصة.
11. تغييرات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.
سيتم نشر أي نسخة محدثة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع مع تحديث تاريخ “آخر تحديث” عند الحاجة.
12. التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة عن سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا:
82 Al Manyal Museum Street,
Old Cairo, Cairo, Egypt.
